İade

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Soydan Fındık üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı

Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi bu süre içinde soydanfindik@gmail.com adresine yazarak veya İletişim sayfasındaki bilgilerle bize bildirmeniz yeterlidir. Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmenizi rica ederiz.

İade koşulları

  • Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir.
  • Ürün, yeniden satışa uygun durumda, ambalajı ve mührü açılmamış olarak gönderilmelidir.
  • Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle, teslimattan sonra ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır.
  • Kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edildiyse ambalajı açılmış olsa da bizimle iletişime geçin. Bu durumda yasal haklarınız saklıdır.

İade kargosu

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderiminin nasıl yapılacağını size bildiririz. İade kargo bedeli alıcıya aittir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslimlerinde iade kargo bedeli Soydan Fındık tarafından karşılanır.

Ücret iadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşulları sağlandıktan sonra, ödediğiniz ürün bedeli ve standart teslimat ücreti, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Sipariş iptali

Uygun siparişlerde, sipariş verildikten sonraki 1 saat içinde iptal talebi oluşturulabilir. Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olduğu durumlarda yasal haklarınız saklıdır.

İletişim

İade, cayma veya siparişinizle ilgili talepleriniz için: